熱點已經(jīng)退役，但中央空調(diào)維修，清洗，保養(yǎng)等售后存在的混亂依然沒有消退，讓消費者投訴的情況逐漸增加。長沙中央空調(diào)維修風(fēng)機(jī)噪音高于額定值，請測定風(fēng)機(jī)噪音，檢查風(fēng)機(jī)葉輪是否碰殼，軸承是否損壞，減震是否良好，對癥處理。長沙中央空調(diào)維保送風(fēng)量小于設(shè)計值，換氣次數(shù)少，請檢查風(fēng)機(jī)型號是否符合設(shè)計要求，葉輪轉(zhuǎn)向是否正確，皮帶是否松弛，開大送風(fēng)閥門，消除風(fēng)量不足因素。長沙中央空調(diào)保養(yǎng)采用液體汽化制冷的原理為空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)提供所需冷量,用以抵消室內(nèi)環(huán)境的冷負(fù)荷;制熱系統(tǒng)為空氣調(diào)節(jié)系統(tǒng)提供用以抵消室內(nèi)環(huán)境熱負(fù)荷的熱量。制冷系統(tǒng)是中央空調(diào)系統(tǒng)至關(guān)重要的部分,其采用種類、運行方式、結(jié)構(gòu)形式等直接影響了中央空調(diào)系統(tǒng)在運行中的經(jīng)濟(jì)性、高效性、合理性。近日，輿情監(jiān)測中心在商城夠買一個模型KRF-35GW / 05GJC23A-DS套裝收到桂林消費者反映，2014年8月7日，沒有真空時，師傅上門安裝中央空調(diào)安裝，在今年四月，有制冷不正常，室內(nèi)冷凝器結(jié)霜，戶外高壓管結(jié)霜。
室外機(jī)通過高壓管結(jié)霜(紅圈處) 消費者供圖
多達(dá)26次，沒有人來
5月29日每日經(jīng)濟(jì)新聞6月1日是當(dāng)?shù)氐氖酆笈蓭煾瞪祥T檢查，室內(nèi)機(jī)和室外機(jī)和電磁閥沒有發(fā)現(xiàn)泄漏。英雄戰(zhàn)消費者，使在410的制冷劑能夠添加制冷劑，但傍晚出現(xiàn)原有癥狀，高達(dá)26次，每次都說有客戶服務(wù)負(fù)責(zé)人當(dāng)天與我聯(lián)系，但這樣至今也沒有看到相關(guān)的工作人員給我回電話。
本網(wǎng)介入進(jìn)行售后稱及時有效解決
為幫助解決消費者遇到的售后問題，第一時間聯(lián)系集團(tuán)售后，一位女工作人員表示，消費者問題及時向集團(tuán)負(fù)責(zé)人匯報，并盡快回復(fù)網(wǎng)絡(luò).. 網(wǎng)絡(luò)上線前，集團(tuán)分公司羅女士致電網(wǎng)絡(luò)，表示會與消費者溝通，盡快協(xié)調(diào)解決遇到的問題..
故障進(jìn)行中央空調(diào)為何遲遲得不到及時維修?
記者可以了解到，從7月至今，接到的各類企業(yè)關(guān)于中國中央空調(diào)系統(tǒng)安裝、售后等問題的投訴明顯增多。
針對中央空調(diào)消費頻繁投訴，用戶在購買中央空調(diào)時，應(yīng)與商戶書面約定交付期限及逾期處理措施，詳細(xì)了解商戶免費安裝項目，并書面注明可能存在爭議的穿孔，中央空調(diào)支架及加長中央空調(diào)管道等額外收費項目，同時妥善保管購物憑證及廠家保修卡等有效憑證..
其次，當(dāng)中央空調(diào)需要維修時，做好選擇廠家售后服務(wù)提供商或?qū)I(yè)正規(guī)維修店進(jìn)行維修，維修后要索取消費者憑證和約定的保修期，消費者發(fā)生糾紛后及時向消費者協(xié)會等相關(guān)部門投訴..
消費者如遇到一些類似一個問題可撥打當(dāng)?shù)毓ど叹?2315、消協(xié)96315兩條熱線信息進(jìn)行處理投訴，視情節(jié)發(fā)展嚴(yán)重與否可采取必要的法律規(guī)定程序予以有效解決。
湖南維小保專注中央空調(diào)，空氣能熱水工程的銷售，安裝，維修，保養(yǎng)服務(wù)。承接湖南省內(nèi)商用中央空調(diào)、中央熱水系統(tǒng)的維護(hù)、保養(yǎng)，安裝，節(jié)能改造，自動控制技術(shù)；簽約企事業(yè)單位空調(diào)設(shè)備的定期維保、托管；中小型連鎖企業(yè)保內(nèi)、保外的空調(diào)保修、包修服務(wù)；家庭中央空調(diào)用戶的維修、清洗等業(yè)務(wù)。電話：0731-83918883
